Настоящие Правила регламентируют порядок приобретения билетов и заключения договора на оказание услуг, связанных с приобретением билета между Покупателем и ИП Соловьевым Александром Олеговичем, ОГРН 323547600124940, ИНН 540531985933, на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

Приобретая билет, Покупатель выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами, документами, инструкциями, положениями размещенными на сайте www.emirova.ru
Договор считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры заказа и подтверждения его со стороны ИП Соловьева Александра Олеговича и действует до момента получения Покупателем билетов.

1. Покупка билетов
1.1 Покупатель может заказать и приобрести билеты следующими способами:
1.1.1. Оформить заказ online на сайте www.emirova.ru

1.2. После оформления и оплаты, заказ не подлежит изменению.

2. Получение билетов
2.1.Покупатель может получить приобретенный билет следующими способами:
2.1.1 Электронный билет (далее - ЭБ) с онлайн-чеком на адрес электронной почты, указанный при заказе.

2.2.ЭБ обязательно должен содержать информацию:

• о дате, времени и месте проведения мероприятия,
• названии мероприятия, стоимость/категорию/характеристику приобретенного места,
• QR-код для прохождения контроля.

2.3. В случае отсутствия какого-либо реквизита на ЭБ, он является недействительным.
2.4. В случае отсутствия на билете необходимой информации Покупателю следует обратиться в службу поддержки по тел. +7(989)338-28-80 или на адрес электронной почты iemirova.official@gmail.com.

2.5.После осуществления заказа и проведения оплаты ЭБ направляется Покупателю.
2.6. Порядок получения ЭБ.

• на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа не позднее 1 рабочего дня исключительно с электронной почты iemirova.official@gmail.com
• Если в случае успешной оплаты билеты не пришли на Вашу почту в указнные сроки, либо в случае любых других проблем просьба связаться с службой поддержки по тел. +7(989)338-28-80 или на адрес электронной почты iemirova.official@gmail.com;

4. Способы оплаты
4.1. Покупатель может оплатить билеты:
4.1.1. На сайте emirova.ru

• оплата платежными картами (VISA, MasterCard, МИР)

5. Возврат билетов
5.1. В случае возврата билета по причине отмены/замены/переноса мероприятия
5.1.1 Покупателю необходимо:
5.1.1.1. ознакомиться с информацией о порядке возврата билетов по мероприятию на официальной странице мероприятия iemirova.official@gmail.com.
5.1.1.2. Возврат электронных билетов:

• в случае отмены мероприятия – денежные средства будут возвращены на карту автоматически в установленные законом сроки;
• в случае переноса/замены мероприятия Покупателю (если изменения не подходят Покупателю) необходимо заполнить заявление в свободной форме и направить скан с подписью на электронную почту службы поддержки мероприятия iemirova.official@gmail.com.

5.2. Возврат по инициативе Покупателя
5.2.1. Для возврата электронного билета Покупателю необходимо заполнить заявление в свободной форме и направить на электронную почту службы поддержки мероприятия iemirova.official@gmail.com.
5.2.2. ИП Соловьев Александр Олегович обращает внимание Покупателя, что в соответствии с законодательством организатор мероприятия вправе установить следующие правила возврата:
5.2.2.1. После получения заявления Покупателя на возврат билета, заказ аннулируется и восстановлению не подлежит.
5.2.2.2. 100% номинальной цены билета, если билет возвращен не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия;
5.2.2.3. 50% от цены, указанной в билете, если билет возвращен менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты мероприятия;
5.2.2.4. 30% от цены, указанной в билете, если билет возвращен менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия;
5.2.2.5. может быть отказано в возврате денежных средств за билеты, если заявление на возврат подано менее чем за 3 дня до начала мероприятия.

5.3. Возврат билетов в связи с болезнью
5.3.1. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется Покупателем не позднее дня проведения мероприятия. Для возврата электронного билета Покупателю необходимо заполнить заявление в свободной форме и направить на электронную почту службы поддержки мероприятия iemirova.official@gmail.com.
5.3.2. К заявлению о возврате прилагаются:

1. документ, удостоверяющий личность заявителя;
2. копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания, препятствующего посещению зрелищного мероприятия.
3. намер заказа или электронный билет, подтверждающий факт покупки билета на мероприятие.
4. В случае невозможности предоставления всех документов, указанных в п. 5.3.2. в день направления заявления, Покупатель предоставляет документы в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.
5. В случае возврата нескольких билетов, Покупатель должен предоставить подтверждающие документы по каждому билету.

5.4. Возврат билетов в связи со смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником
5.4.1. Заявление о возврате в связи со смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником представляется Покупателем не позднее дня проведения мероприятия. Для возврата электронного билета Покупателю необходимо заполнить заявление в свободной форме и направить на электронную почту службы поддержки мероприятия iemirova.official@gmail.com.
5.4.2. К заявлению о возврате прилагаются:

1. документ, удостоверяющий личность заявителя;
2. намер заказа или электронный билет, подтверждающий факт покупки билета на мероприятие;
3. копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи заявителя либо его близким родственником, либо копия справки о смерти такого лица, выданного отделом записи актом гражданского состояния.
4. копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи заявителя.
5. В случае невозможности предоставления всех документов, указанных в п. 5.4.2. в день направления заявления, Покупатель предоставляет документы в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.
6. В случае возврата нескольких билетов, Покупатель должен предоставить подтверждающие документы по каждому билету.

5.5. Билеты, приобретенные по акциям и специальным условиям, могут не подлежать возврату. Подробная информация содержится в условиях проведения акции.

6. Условия прохода на мероприятие
6.1. При проходе на мероприятие Покупатель обязан иметь при себе:

• билет на эектронном носителе, или распечатанный бланк ЭБ.
• онлайн чек покупки, либо распечатанный чек.

6.2.Сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении мероприятия при отсутствии бланка билета и онлайн-чека к нему.
6.3.Покупатель должен сохранять билет и чек до окончания мероприятия.
6.4.Код, указанный на ЭБ, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Покупатель не должен допускать перепечатки и копирования ЭБ третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Покупателя. Хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведения является обязанностью Покупателя. ИП Соловьев Александр Олегович не несет ответственности за сохранность направленных Покупателю ЭБ, а также за появление «двойных» билетов.
6.5.ИП Соловьев Александр Олнгович не несет ответственности за билеты, приобретенных Покупателем у третьих лиц, в том числе «с рук» (например: avito и т.д.).
6.6. В случае возникновения сомнений в подлинности ЭБ, выявления случаев «двойных» билетов, сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении зрелищного мероприятия всем лицам, предъявившим «двойной» ЭБ.

7. Отправка email и СМС писем c сайта www.emirova.ru.
7.1. Отправка всех СМС-уведомлений Покупателю осуществляется бесплатно.
7.2. Согласие на получение СМС-уведомлений и электронных писем выдается Покупателем автоматически при оформлении заказа на сайте www.emirova.ru.

1. Оформляя заказ на сайте www.emirova.ru, Покупатель дает свое безусловное согласие ДТЗК на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с офорпмлением заказа пользователя на сайте www.emirova.ru. Настоящее согласие выдано сроком на 10 лет и может быть приостановлено или отозвано исключительно на основании письменного заявления Покупателя, направленного ИП Соловьеву Александру Олеговичу на электронную почту: iemirova.official@gmail.com.
2. Все полученные персональные данные используются ИП Соловьевым Александром Олеговичем в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях. В случае, если Покупатель не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, оформление заказа осуществить невозможно в связи с невозможностью передачи электронного билета покупателю посредством электронной почты.
3. Все полученные персональные данные используются ИП Соловьевым Александром Олеговичем в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях.
4. В случае, если Покупатель не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с оформлением заказа на сайте www.emirova.ru, смс-уведомление и email - уведомление не осуществляется.

.